Ponsel kamu menampilkan nama jaringan mitra lokal, bukan "Openline". Ini perilaku eSIM yang standar — eSIM terhubung ke operator sungguhan dan ponsel menampilkan nama operator tersebut.
Contoh: di Jerman, kamu mungkin melihat "Telekom" atau "Vodafone.de". Di Jepang, "SoftBank" atau "docomo". Openline mengarahkan traffic kamu lewat mitra mana pun yang sinyalnya paling bagus.
Jika ingin melihat "Openline" di status bar, kamu bisa mengganti nama label eSIM di Pengaturan → Seluler → Openline → Label Paket Seluler (iPhone). Perlu dicatat, perubahan ini hanya mengubah label yang tampil, bukan koneksi operator yang sebenarnya.
Masih bingung?
Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:
- Live chat — di dalam aplikasi Openline atau di openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulir kontak — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.