Telefon zobrazuje název místní partnerské sítě, nikoli "Openline". Jde o běžné chování eSIM – eSIM se připojí ke skutečnému operátorovi a telefon zobrazí jeho název.
Příklad: v Německu můžete vidět "Telekom" nebo "Vodafone.de". V Japonsku "SoftBank" nebo "docomo". Openline směruje váš provoz přes tu partnerskou síť, která má nejlepší signál.
Chcete-li ve stavovém řádku vidět "Openline", můžete na iPhonu přejmenovat popisek eSIM v části Nastavení → Mobilní data → Openline → Popisek tarifu. Pozor, tím se mění pouze zobrazovaný název, nikoli skutečné připojení k operátorovi.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.