Tu teléfono muestra el nombre del operador asociado local, no «Openline». Es un comportamiento habitual de la eSIM: la eSIM se registra en un operador real y el teléfono muestra el nombre de ese operador.
Ejemplo: en Alemania podrías ver «Telekom» o «Vodafone.de». En Japón, «SoftBank» o «docomo». Openline dirige tu tráfico a través del operador asociado que tenga la mejor señal.
Si quieres ver «Openline» en la barra de estado, puedes cambiar el nombre de la eSIM en Ajustes → Datos móviles → Openline → Etiqueta del plan (iPhone). Ten en cuenta que esto solo cambia la etiqueta que se muestra, no la conexión real con el operador.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:
- Chat en directo — en la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.