Din telefon viser navnet på den lokale partneroperatør, ikke »Openline«. Det er normal eSIM-adfærd — dit eSIM registrerer sig på et rigtigt teleselskab, og telefonen viser det selskabs navn.
Eksempel: I Tyskland kan du se »Telekom« eller »Vodafone.de«. I Japan »SoftBank« eller »docomo«. Openline sender din trafik gennem den partner, der har det bedste signal.
Hvis du vil se »Openline« på statuslinjen, kan du omdøbe eSIM-etiketten under Indstillinger → Mobilnet → Openline → Etiket til mobilabonnement (iPhone). Bemærk, at det kun ændrer visningsnavnet, ikke den faktiske tilslutning til operatøren.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.