Telefonul afișează numele operatorului partener local, nu „Openline”. Este un comportament standard al eSIM-urilor: eSIM-ul se înregistrează la un operator real, iar telefonul afișează numele acestuia.
De exemplu, în Germania poți vedea „Telekom” sau „Vodafone.de”. În Japonia, „SoftBank” sau „docomo”. Openline îți direcționează traficul prin partenerul cu cel mai bun semnal.
Dacă vrei să vezi „Openline” în bara de stare, poți redenumi eticheta eSIM-ului la Setări → Date mobile → Openline → Etichetă plan celular (iPhone). Reține că aceasta schimbă doar eticheta afișată, nu conexiunea reală la operator.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.