Телефонът показва името на местния партньорски оператор, а не „Openline“. Това е стандартно поведение на eSIM — eSIM се регистрира при реален оператор, а телефонът показва името на този оператор.
Пример: В Германия може да видите „Telekom“ или „Vodafone.de“. В Япония — „SoftBank“ или „docomo“. Openline насочва трафика ви през партньора с най-добър сигнал.
Ако искате в лентата на състоянието да се вижда „Openline“, можете да преименувате етикета на eSIM в Settings → Cellular → Openline → Cellular Plan Label (iPhone). Имайте предвид, че това променя само показвания етикет, а не действителната връзка с оператора.
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.