Telefon anda memaparkan nama rangkaian rakan kongsi tempatan, bukan "Openline". Ini kelakuan eSIM yang standard — eSIM didaftarkan pada pembawa sebenar dan telefon memaparkan nama pembawa tersebut.
Contoh: Di Jerman, anda mungkin melihat "Telekom" atau "Vodafone.de". Di Jepun, "SoftBank" atau "docomo". Openline menghalakan trafik anda melalui mana-mana rakan kongsi yang mempunyai isyarat terbaik.
Jika anda mahu melihat "Openline" pada bar status, anda boleh menamakan semula label eSIM di bawah Tetapan → Data Selular → Openline → Label Pelan Selular (iPhone). Perhatikan bahawa ini hanya menukar label paparan, bukan sambungan sebenar kepada pembawa.
Masih menghadapi masalah?
Hubungi sokongan Openline 24/7 melalui mana-mana saluran berikut:
- Sembang langsung — dalam apl Openline atau di openline.com
- E-mel — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Borang hubungan — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Apabila menghubungi kami, sertakan kod pembelian anda (kod OL-… yang kami e-melkan kepada anda) dan, jika eSIM sudah dipasang, ICCIDnya (Tetapan → Data Selular → ketik talian Openline). Maklumat ini sudah memadai untuk kami mengesan pelan anda dan menyelesaikan masalah tanpa perlu berulang-alik.