Ваш телефон показує назву місцевого партнерського оператора, а не «Openline». Це звичайна поведінка eSIM: eSIM реєструється в мережі реального оператора, і телефон відображає його назву.
Наприклад, у Німеччині ви можете побачити «Telekom» або «Vodafone.de». У Японії — «SoftBank» або «docomo». Openline спрямовує ваш трафік через того партнера, у якого найкращий сигнал.
Якщо ви хочете бачити «Openline» у рядку стану, можна змінити назву мітки eSIM у розділі Параметри → Стільниковий зв'язок → Openline → Мітка стільникового плану (iPhone). Зверніть увагу: це змінює лише відображувану назву, а не реальне підключення до оператора.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.