QR kód je jen strojově čitelná podoba vašeho nákupního kódu Openline. Pokud se skenování nepodaří, máte tři možnosti: ruční aktivační řetězec, odkaz na jedno klepnutí, nebo zadání nákupního kódu na stránce openline.com/start.

Nejprve opravte skenování

  1. Ujistěte se, že zařízení, na které chcete eSIM nainstalovat, není stejné zařízení, které zobrazuje QR kód. Potřebujete druhou obrazovku (notebook, tablet, výtisk nebo e-mail otevřený na jiném telefonu).
  2. Zvyšte jas obrazovky zařízení, které kód zobrazuje.
  3. Očistěte objektiv fotoaparátu na přijímacím telefonu.
  4. Držte telefon 15–20 cm od kódu tak, aby byl celý QR kód v záběru.

Pokud se skenování stále nedaří

  • Použijte ruční aktivační řetězec – v Moje kódy → Zobrazit ruční aktivační řetězec nebo v potvrzovacím e-mailu pod položkou „Ruční zadání“ zkopírujte adresu SM-DP+ a aktivační kód a vložte je do nastavení eSIM ve vašem telefonu.
  • Použijte odkaz na jedno klepnutí, pokud máte iOS 17.4 nebo novější, nebo Android 13 nebo novější s kompatibilním výrobcem. Otevřete potvrzovací e-mail v telefonu a klepněte na Nainstalovat eSIM.
  • Uplatněte nákupní kód na stránce openline.com/start přímo v telefonu. Stránka se přizpůsobí vašemu zařízení a automaticky vytvoří správný instalační podklad.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.