QR, आपके Openline परचेज़ कोड का सिर्फ़ मशीन द्वारा पढ़ा जा सकने वाला रूप है। अगर स्कैन काम नहीं कर रहा है, तो आपके पास तीन विकल्प हैं—मैन्युअल एक्टिवेशन स्ट्रिंग, वन-टैप लिंक या openline.com/start पर परचेज़ कोड पेस्ट करना।

पहले स्कैन की समस्या ठीक करें

  1. पक्का करें कि eSIM होस्ट करने वाला फ़ोन, QR दिखाने वाले डिवाइस से अलग हो—आपको दूसरी स्क्रीन की ज़रूरत होगी (लैपटॉप, टैबलेट, प्रिंट-आउट या किसी दूसरे फ़ोन पर खुला हुआ ईमेल)।
  2. जिस डिवाइस पर कोड दिख रहा है, उसकी स्क्रीन की ब्राइटनेस बढ़ाएँ।
  3. QR पाने वाले फ़ोन के कैमरा लेंस को साफ़ करें।
  4. फ़ोन को 15–20 सेमी दूर रखें और पूरा QR कोड फ़्रेम में रखें।

अगर स्कैन अब भी काम न करे

  • मैन्युअल एक्टिवेशन स्ट्रिंग इस्तेमाल करें—मेरे कोड → मैन्युअल एक्टिवेशन स्ट्रिंग दिखाएँ में जाएँ या कन्फ़र्मेशन ईमेल में "मैन्युअल एंट्री" के नीचे दिए गए SM-DP+ एड्रेस और एक्टिवेशन कोड को कॉपी करके, दोनों को अपने फ़ोन की eSIM सेटिंग में पेस्ट करें।
  • वन-टैप लिंक इस्तेमाल करें, अगर आप iOS 17.4+ या कम्पैटिबल OEM वाले Android 13+ पर हैं—फ़ोन पर कन्फ़र्मेशन ईमेल खोलें और eSIM इंस्टॉल करें पर टैप करें।
  • फ़ोन पर ही openline.com/start पर परचेज़ कोड रिडीम करें। वेबसाइट आपके डिवाइस के अनुसार अपने-आप सही इंस्टॉलेशन आर्टिफ़ैक्ट तैयार कर देगी।

अब भी समस्या आ रही है?

Openline सपोर्ट से 24/7 इनमें से किसी भी चैनल पर संपर्क करें:

मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।