इस गड़बड़ी का आमतौर पर इनमें से कोई एक कारण होता है:
- परचेज़ कोड किसी दूसरे डिवाइस पर पहले ही रिडीम किया जा चुका है।
- ऐप में QR दोबारा बनाया गया है—पुराना QR अमान्य हो जाता है, लेकिन मूल परचेज़ कोड सही रहता है।
- इंस्टॉल करते समय डिवाइस Wi-Fi से कनेक्टेड नहीं है।
- डिवाइस कैरियर-लॉक्ड है।
इसे ठीक करें
- Wi-Fi से कनेक्ट करें।
- openline.com पर साइन इन करें → मेरे कोड।
- अगर कोड रिडीम नहीं किया गया दिखता है, तो इंस्टॉल करें पर टैप करके नया इंस्टॉल टोकन बनाएँ।
- अगर कोड रिडीम किया गया दिखता है, तो फिर से इंस्टॉल करें पर टैप करें—इससे उसी मूल परचेज़ कोड से जुड़ा नया QR बनेगा और पहले के सभी QR अमान्य हो जाएँगे।
- नया QR स्कैन करें या वन-टैप लिंक पर टैप करें।
अगर आपका डिवाइस कैरियर-लॉक्ड है, तो पहले अपने होम कैरियर से उसे अनलॉक करें—तब तक कोई भी eSIM इंस्टॉल नहीं हो पाएगा।
अब भी समस्या आ रही है?
Openline सपोर्ट से 24/7 इनमें से किसी भी चैनल पर संपर्क करें:
- लाइव चैट — Openline ऐप में या openline.com पर
- ईमेल — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म — openline.com/contact
- सोशल मीडिया DM — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok पर @askopenline
मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।