QR itu hanyalah bentuk kode pembelian Openline kamu yang bisa dibaca mesin. Kalau scan tidak berhasil, kamu punya tiga alternatif: string aktivasi manual, tautan satu ketuk, atau menempelkan kode pembelian di openline.com/start.

Pertama, perbaiki scan-nya

  1. Pastikan ponsel yang akan dipasangi eSIM bukan perangkat yang sama dengan yang menampilkan QR. Kamu butuh layar kedua (laptop, tablet, hasil cetak, atau email yang dibuka di ponsel lain).
  2. Tingkatkan kecerahan layar pada perangkat yang menampilkan kode.
  3. Bersihkan lensa kamera pada ponsel yang akan memindai.
  4. Pegang ponsel 15–20 cm dari layar, dan pastikan seluruh kode QR masuk ke dalam bingkai kamera.

Jika scan masih gagal

  • Gunakan string aktivasi manual: buka My Codes → Show manual activation string, atau cari bagian "Manual entry" di email konfirmasi. Salin alamat SM-DP+ dan kode aktivasi, lalu tempelkan keduanya ke pengaturan eSIM di ponsel kamu.
  • Gunakan tautan satu ketuk jika kamu memakai iOS 17.4+ atau Android 13+ dengan OEM yang kompatibel. Buka email konfirmasi di ponsel, lalu ketuk Install eSIM.
  • Tukarkan kode pembelian di openline.com/start langsung dari ponsel kamu. Situs ini akan menyesuaikan dengan perangkat dan membuat file instalasi yang tepat secara otomatis.

Masih bingung?

Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:

Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.