eSIM은 설치되고 활성화됐지만 신호가 잡히지 않는 상태입니다.
다음 순서대로 해결하세요:
- Openline 회선의 데이터 로밍이 켜져 있는지 확인하세요(가장 흔한 원인입니다).
- 에어플레인 모드를 30초 동안 켰다가 끄세요.
- 수동으로 네트워크를 선택하세요: 설정 → 셀룰러 → Openline → 네트워크 선택 → 자동 끄기 → 통신사 선택.
- 목록에 있는 어떤 통신사도 연결되지 않으면 요금제의 커버리지 지역을 벗어났을 수 있습니다 — Openline 앱에서 요금제의 국가 목록을 확인하세요.
아직 해결되지 않으셨나요?
Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.
- 실시간 채팅 — Openline 앱 또는 openline.com
- 이메일 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 문의 양식 — openline.com/contact
- SNS DM — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok의 @askopenline
문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.