eSIM đã được cài và bật nhưng không có tín hiệu.
Thứ tự khắc phục:
- Xác nhận Chuyển vùng dữ liệu đang BẬT cho đường dây Openline (đây là nguyên nhân số 1).
- Bật chế độ máy bay trong 30 giây.
- Chọn mạng thủ công: Cài đặt → Di động → Openline → Chọn mạng → tắt Tự động → chọn một nhà mạng.
- Nếu không có nhà mạng nào trong danh sách hoạt động, bạn có thể đang ở ngoài vùng phủ sóng của gói. Hãy kiểm tra danh sách quốc gia của gói trong ứng dụng Openline.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.