iPhone에서 SM-DP+ 다운로드는 완료됐지만 휴대폰이 eSIM 프로파일을 최종 설정하지 못할 때 표시됩니다. 주된 원인은 다음과 같습니다.
- 다운로드 중 불안정한 Wi-Fi — 더 안정적인 연결에서 다시 시도하세요.
- 트래픽을 가로채는 캡티브 포털 — 먼저 포털 로그인을 완료하세요.
- VPN이 켜져 있음 — VPN을 끄고 다시 시도하세요.
- 다른 기기에 이미 설치된 eSIM 프로파일(각 구매 코드는 한 번만 설치할 수 있습니다. 새 설치 토큰을 받으려면 openline.com에서 재설치를 사용하세요).
해결 방법: 일부만 설치된 회선이 표시되면 삭제하세요(설정 → 셀룰러 → 해당 회선 탭 → eSIM 삭제). 그런 다음 안정적인 Wi-Fi로 전환하고 다시 설치하세요.
아직 해결되지 않으셨나요?
Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.
- 실시간 채팅 — Openline 앱 또는 openline.com
- 이메일 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 문의 양식 — openline.com/contact
- SNS DM — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok의 @askopenline
문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.