O eSIM está instalado e ativado, mas não mostra sinal.
Solução, nesta ordem:
- Confirme se o Roaming de Dados está ATIVADO na linha da Openline (esta é a causa nº 1).
- Ative o modo avião por 30 segundos e desative-o.
- Seleção manual de rede: Ajustes → Celular → Openline → Seleção de Rede → Automático DESATIVADO → escolha uma operadora.
- Se nenhuma da lista funcionar, você pode estar fora da área coberta pelo plano. Confira a lista de países do seu plano no app da Openline.
Ainda com dúvidas?
Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:
- Chat ao vivo — no app da Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contato — openline.com/contact
- DMs nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube e TikTok
Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.