Cada pedido de Openline genera dos documentos: el código de compra (lo que canjeas) y el recibo (lo que guardas). Ambos se envían por correo electrónico y se guardan en tu cuenta para siempre.

Obtén el recibo

  • Correo electrónico: el correo con el código de compra incluye el recibo en el cuerpo del mensaje, más un archivo PDF adjunto.
  • Cuenta web: inicia sesión en openline.com → Pedidos → descarga el PDF.
  • App de Openline: Cuenta → Pedidos → toca la compra → Descargar recibo.

Si necesitas una factura de IVA con los datos de tu empresa

Si pagaste como invitado y ahora necesitas el nombre de la empresa, el ID de IVA o la dirección en la factura, escribe a ask@openline.com con el código de compra y los datos de facturación, y la volveremos a emitir.

El recibo y el código de compra son cosas separadas

Puedes darle a un colega el código de compra (él lo canjea y obtiene el servicio) y quedarte con el recibo para tu reembolso de gastos. Justo para eso sirve la división en dos documentos: quien compra y quien usa no tienen que ser la misma persona.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.