Als de oude iPhone niet meer werkt, kun je Snelle overdracht niet gebruiken, want daarvoor moeten beide telefoons online zijn. De route die altijd werkt, is opnieuw installeren via onze server.
Stappen
- Meld je op een werkende browser aan op openline.com.
- Ga naar Mijn eSIM's, zoek het abonnement en tik op eSIM opnieuw installeren.
- We maken het oude profiel ongeldig en geven een nieuwe QR-code uit.
- Scan de nieuwe QR-code op de vervangende iPhone.
Het abonnement (data en resterende dagen) verhuist mee met de eSIM. Je verliest niets.
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.