Si l'iPhone d'origine ne fonctionne plus, le transfert rapide n'est pas possible, car il nécessite que les deux téléphones soient en ligne. La solution qui fonctionne toujours consiste à réinstaller côté serveur.
Étapes
- Depuis n'importe quel navigateur fonctionnel, connectez-vous sur openline.com.
- Allez dans Mes eSIM, repérez le forfait et appuyez sur Réinstaller l'eSIM.
- Nous invalidons l'ancien profil et émettons un nouveau QR code.
- Scannez le nouveau QR code sur l'iPhone de remplacement.
Le forfait (données et jours restants) suit l'eSIM. Vous ne perdez rien.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.