Se o iPhone de origem estiver sem funcionar, a Transferência Rápida não é uma opção, porque ela exige que os dois aparelhos estejam online. O caminho que sempre funciona é reinstalar pelo servidor.
Passo a passo
- Em qualquer navegador que esteja funcionando, entre em openline.com.
- Vá em Meus eSIMs, encontre o plano e toque em Reinstalar eSIM.
- Invalidamos o perfil antigo e emitimos um novo QR code.
- Escaneie o novo QR code no iPhone substituto.
O plano (dados + dias restantes) é transferido junto com o eSIM. Você não perde nada.
Ainda com dúvidas?
Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:
- Chat ao vivo — no app da Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contato — openline.com/contact
- DMs nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube e TikTok
Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.