Si el iPhone de origen no funciona, la Transferencia rápida no es una opción, porque necesita que ambos teléfonos estén en línea. La vía que siempre funciona es reinstalar la eSIM desde el servidor.
Pasos
- En cualquier navegador que funcione, inicia sesión en openline.com.
- Ve a Mis eSIM, busca el plan y toca Reinstalar eSIM.
- Invalidamos el perfil antiguo y emitimos un código QR nuevo.
- Escanea el nuevo código QR en el iPhone de sustitución.
El plan (datos y días restantes) se traslada con la eSIM. No pierdes nada.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:
- Chat en directo — en la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.