Se o iPhone de origem estiver sem funcionar, a Transferência Rápida não é uma opção, porque exige que os dois telemóveis estejam ligados. O caminho que funciona sempre é a reinstalação do lado do servidor.
Passos
- Em qualquer navegador disponível, inicie sessão em openline.com.
- Aceda a Os meus eSIMs, encontre o plano e toque em Reinstalar eSIM.
- Invalidamos o perfil antigo e emitimos um novo código QR.
- Leia o novo código QR no iPhone de substituição.
O plano (dados + dias restantes) transita com o eSIM. Não perde nada.
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Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.