Når skipet er på åpen sjø, bruker det sitt eget maritime satellittnettverk (Cellular at Sea, WMS eller lignende). Ingen forbruker-eSIM – Openline inkludert – kobler seg til der uten at du betaler de maritime operatørenes svært høye roamingpriser.
Dette anbefaler vi:
- Slå av Dataroaming for Openline-linjen før du går om bord, slik at du ikke kobler deg til det maritime nettverket ved en feil.
- Bruk Wi-Fi-tilgangen på skipet, eller aktiver Openline-pakken først når du er i havn i et dekket område.
- Så snart du er på land i et støttet land, fungerer Openline akkurat som ellers.
Samme råd gjelder for fly med mobilnett om bord.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.