航海中、船舶は独自の海上衛星ネットワーク（Cellular at Sea、WMSなど）を使用します。Openlineを含む一般向けeSIMは、海上キャリアの非常に高額なローミング料金を支払わずに接続することはできません。

おすすめの方法：

  • 乗船前にOpenline回線のデータローミングをオフにして、海上ネットワークへ誤って接続しないようにします。
  • 船内のWi-Fiパッケージを利用するか、カバレッジ対象の港に到着してからOpenlineプランを有効にします。
  • 対応国の陸地に到着した時点で、Openlineは他の場所と同じようにご利用いただけます。

機内のモバイル通信をご利用の場合も同様です。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。