En mer, les navires utilisent leur propre réseau satellitaire maritime (Cellular at Sea, WMS ou équivalent). Aucune eSIM grand public, Openline compris, ne s'y connecte sans payer les tarifs d'itinérance très élevés de l'opérateur maritime.
Nos recommandations :
- Désactivez l'Itinérance données sur la ligne Openline avant d'embarquer, afin de ne pas vous connecter par erreur au réseau maritime.
- Utilisez le forfait Wi-Fi du navire, ou activez le forfait Openline uniquement après l'accostage dans un port couvert.
- Dès que vous êtes à terre dans un pays pris en charge, Openline fonctionne exactement comme partout ailleurs.
La même recommandation s'applique aux avions équipés d'une connexion cellulaire en vol.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.