Em alto-mar, os navios usam a própria rede de satélite marítima (Cellular at Sea, WMS ou similar). Nenhum eSIM comercial, incluindo a Openline, se conecta a ela sem pagar as tarifas de roaming altíssimas da operadora marítima.

O que recomendamos:

  • Desative o Roaming de Dados na linha da Openline antes de embarcar, para não se conectar sem querer à rede marítima.
  • Use o pacote de Wi-Fi do navio ou ative o plano da Openline somente depois de atracar em um porto com cobertura.
  • Assim que estiver em terra, em um país com suporte, a Openline funciona exatamente como em qualquer outro lugar.

A mesma orientação vale para aviões com celular a bordo.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.