Quando estão no mar, os navios usam a sua própria rede satélite marítima (Cellular at Sea, WMS ou similar). Nenhum eSIM de consumo, incluindo a Openline, se liga aí sem pagar as tarifas de roaming muito elevadas do operador marítimo.

O que recomendamos:

  • Desative o Roaming de dados na linha da Openline antes de embarcar, para não se ligar acidentalmente à rede marítima.
  • Utilize o pacote Wi-Fi do navio ou ative o plano da Openline apenas depois de atracar num porto com cobertura.
  • Assim que estiver em terra num país suportado, a Openline funciona exatamente como em qualquer outro lado.

A mesma orientação aplica-se a aviões com rede móvel a bordo.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.