Khi ở trên biển, tàu sử dụng mạng vệ tinh hàng hải riêng (Cellular at Sea, WMS hoặc tương tự). Không có eSIM dành cho người tiêu dùng — kể cả Openline — kết nối được tại đó mà không phải trả mức phí roaming rất cao của nhà mạng hàng hải.
Chúng tôi khuyên bạn:
- Tắt Chuyển vùng dữ liệu trên đường dây Openline trước khi lên tàu, để tránh vô tình kết nối với mạng hàng hải.
- Dùng gói Wi-Fi của tàu hoặc chỉ kích hoạt gói Openline sau khi cập bến tại một cảng có vùng phủ sóng.
- Khi bạn đã lên bờ ở một quốc gia được hỗ trợ, Openline hoạt động hoàn toàn như ở bất kỳ nơi nào khác.
Lời khuyên tương tự áp dụng cho máy bay có dịch vụ di động trên chuyến bay.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.