Op zee gebruiken schepen hun eigen maritieme satellietnetwerk (Cellular at Sea, WMS of vergelijkbaar). Geen enkele consumenten-eSIM, ook Openline niet, maakt daar verbinding zonder de zeer hoge roamingtarieven van de maritieme provider te betalen.
Wat we aanraden:
- Zet Dataroaming uit voor de Openline-lijn voordat je aan boord gaat, zodat je niet per ongeluk verbinding maakt met het maritieme netwerk.
- Gebruik het Wi-Fi-pakket van het schip of activeer het Openline-abonnement pas nadat je in een haven met dekking bent aangemeerd.
- Zodra je aan land bent in een ondersteund land, werkt Openline precies zoals overal anders.
Hetzelfde advies geldt voor vliegtuigen met een mobiel netwerk aan boord.
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.