LPA significa *Local Profile Assistant* (Assistente Local de Perfil). É o software no seu celular que gerencia os perfis de eSIM — baixando, ativando, desativando e excluindo. Todo dispositivo compatível com eSIM vem com um LPA; no iOS ele aparece como "Configuração de Celular", e no Android fica em SIMs.
Por que o LPA importa para você
- Quando você escaneia um QR code da Openline, o LPA do seu celular se conecta ao nosso servidor SM-DP+ e baixa o perfil por TLS.
- Se o LPA tiver um bug (o que acontece às vezes com versões beta do sistema), a instalação pode falhar mesmo com o Wi-Fi e o QR code funcionando perfeitamente.
- Atualizar o sistema operacional mantém o LPA na versão mais recente — um dos motivos pelos quais recomendamos instalar a atualização mais recente antes de viajar.
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Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:
- Chat ao vivo — no app da Openline ou em openline.com
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- DMs nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube e TikTok
Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.