แอป VPN ส่วนใหญ่ทำงานได้ตามปกติเมื่อใช้ผ่าน Openline หากใช้งานไม่ได้ ปัญหามักเกิดจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้:
- เครือข่ายพาร์ทเนอร์บล็อก UDP (บางประเทศบล็อก WireGuard/OpenVPN UDP โดยเฉพาะ) ให้เปลี่ยนเป็นโหมด TCP หรือโปรโตคอลอื่น เช่น IKEv2, Shadowsocks
- เซิร์ฟเวอร์ VPN เลือก IP ของประเทศบ้านเกิด ซึ่งพอร์ทัลแบบ captive portal ปฏิเสธ ให้ลองใช้ปลายทางในประเทศเพื่อนบ้าน
- DNS รั่วไหล — ตั้งค่า VPN ให้ใช้ตัวแก้ไข DNS ของ VPN เอง
หากจำเป็นต้องใช้ VPN สำหรับงาน ควรทดสอบชุดการตั้งค่าที่ต้องการใช้ให้เรียบร้อยก่อนเดินทาง
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้
- แชทสด — ในแอป Openline หรือที่ openline.com
- อีเมล — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- แบบฟอร์มติดต่อ — openline.com/contact
- ข้อความส่วนตัวบนโซเชียล — @askopenline บน X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา