A maioria das aplicações VPN funciona sem problemas com a Openline. Quando não funcionam, o problema costuma ser um destes:
- UDP bloqueado pela rede parceira (alguns países bloqueiam ativamente o UDP do WireGuard/OpenVPN). Mude para o modo TCP ou para outro protocolo (IKEv2, Shadowsocks).
- O servidor VPN escolhe um IP do país de origem que um portal cativo rejeita. Experimente outro ponto de acesso num país vizinho.
- Fuga de DNS — configure a VPN para usar o seu próprio resolvedor DNS.
Se depende de uma VPN para trabalhar e isso é essencial, teste a combinação específica antes de viajar.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contacto — openline.com/contact
- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.