La plupart des applications VPN fonctionnent sans problème avec Openline. En cas de problème, la cause est généralement l'une des suivantes :
- UDP bloqué par le réseau partenaire (certains pays bloquent activement l'UDP de WireGuard et d'OpenVPN). Passez en mode TCP ou utilisez un autre protocole (IKEv2, Shadowsocks).
- Le serveur VPN attribue une adresse IP du pays d'origine que rejette un portail captif. Essayez un autre serveur dans un pays voisin.
- Fuite DNS : configurez le VPN pour utiliser son propre résolveur DNS.
Si vous utilisez un VPN pour le travail et qu'il est indispensable, testez la combinaison précise avant de partir en voyage.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.