ほとんどのVPNアプリはOpenline経由で問題なく使えます。使えない場合は、通常、次のいずれかが原因です。

  • パートナーネットワークによるUDPのブロック（一部の国ではWireGuardやOpenVPNのUDPを積極的にブロックしています）。TCPモード、または別のプロトコル（IKEv2、Shadowsocks）に切り替えてください。
  • VPNサーバーが契約国のIPアドレスを選択しているため、キャプティブポータルに拒否されている。近隣国にある別の接続先をお試しください。
  • DNSリーク。VPNが独自のDNSリゾルバーを使用するよう設定してください。

仕事でVPNを利用しており、接続が必須の場合は、旅行前に利用する端末、VPN、接続先の組み合わせをテストしてください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。