Hầu hết ứng dụng VPN hoạt động tốt qua Openline. Khi chúng không hoạt động, nguyên nhân thường là một trong các lỗi sau:
- UDP bị chặn bởi nhà mạng đối tác (một số quốc gia chặn chủ động UDP của WireGuard/OpenVPN). Hãy chuyển sang chế độ TCP hoặc giao thức khác (IKEv2, Shadowsocks).
- Máy chủ VPN chọn IP của quốc gia gốc và trang xác thực mạng (captive portal) từ chối. Hãy thử một máy chủ khác ở quốc gia lân cận.
- Rò rỉ DNS — hãy cài đặt VPN để dùng bộ phân giải DNS riêng của nó.
Nếu bạn phụ thuộc vào VPN khi làm việc và điều này rất quan trọng, hãy kiểm tra đúng tổ hợp đó trước khi đi du lịch.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.