대부분의 VPN 앱은 Openline에서 정상적으로 작동합니다. 작동하지 않는다면 보통 다음 중 하나가 원인입니다.
- 파트너 네트워크에서 UDP를 차단했을 수 있습니다(일부 국가에서는 WireGuard/OpenVPN UDP를 적극적으로 차단합니다). TCP 모드나 다른 프로토콜(IKEv2, Shadowsocks)로 전환하세요.
- VPN 서버가 본국의 IP를 선택해 캡티브 포털에서 거부할 수 있습니다. 인접 국가의 다른 엔드포인트를 사용해 보세요.
- DNS 유출이 발생했을 수 있습니다. VPN에서 자체 DNS 리졸버를 사용하도록 설정하세요.
업무상 VPN이 꼭 필요하다면 여행 전에 사용할 VPN과 네트워크 조합을 미리 테스트하세요.
아직 해결되지 않으셨나요?
Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.
- 실시간 채팅 — Openline 앱 또는 openline.com
- 이메일 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 문의 양식 — openline.com/contact
- SNS DM — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok의 @askopenline
문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.