Hindi. Ang mga carrier-locked na phone ay hindi tumatanggap ng third-party na eSIM. Phone-side lock ito, at hindi ito kayang i-override ng Openline.
Solusyon: Kontakin ang carrier mo at humingi ng network unlock. Kadalasan itong libre kapag tapos na ang contract mo o fully paid na ang phone.
Refund policy: Kung bumili ka ng Openline plan at nalaman mong naka-lock ang phone mo, mag-email sa ask@openline.com kasama ang purchase code mo — i-refund namin nang buo ang mga purchase code na hindi pa na-redeem.
Nahihirapan pa rin?
Makipag-ugnayan sa Openline support 24/7 sa alinman sa mga channel na ito:
- Live chat — sa loob ng Openline app o sa openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contact form — openline.com/contact
- DM sa social media — @askopenline sa X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Kapag susulat ka sa amin, isama ang iyong purchase code (ang OL-… code na ipinadala namin sa email mo) at, kung naka-install na ang eSIM, ang ICCID nito (Mga Setting → Cellular → i-tap ang Openline line). Sapat na iyon para mahanap namin ang plan mo at ma-diagnose ang problema nang hindi na kailangang magpabalik-balik.