Ne. Telefony zamčené na operátora odmítnou všechny eSIM od třetích stran. Jde o zámek na straně telefonu, který Openline nemůže obejít.
Řešení: Kontaktujte svého operátora a požádejte o síťové odemčení. Je to obvykle zdarma, jakmile skončí smlouva nebo je telefon splacený.
Zásady vrácení peněz: Pokud jste si koupili tarif Openline a zjistili jste, že je váš telefon zamčený, kontaktujte nás na adrese ask@openline.com a uveďte svůj nákupní kód. Neuplatněné nákupní kódy vám vrátíme v plné výši.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.