Nej. Operatørlåste telefoner afviser alle eSIM'er fra tredjepart. Det er en lås i selve telefonen, og Openline kan ikke omgå den.
Løsning: Kontakt din operatør og bed om en netværksoplåsning. Den er typisk gratis, når din kontrakt er udløbet, eller telefonen er betalt af.
Refundering: Hvis du har købt en Openline-pakke og opdager, at din telefon er låst, så kontakt os på ask@openline.com med din købskode — vi refunderer ikke-indløste købskoder fuldt ud.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.