না। ক্যারিয়ার-লকড ফোন সব থার্ড-পার্টি eSIM প্রত্যাখ্যান করে। এটি ফোনের নিজস্ব লক, Openline এটি বাইপাস করতে পারে না।
সমাধান: আপনার ক্যারিয়ারের সঙ্গে যোগাযোগ করে নেটওয়ার্ক আনলকের অনুরোধ করুন। সাধারণত চুক্তির মেয়াদ শেষ হলে বা ফোনের পুরো টাকা পরিশোধ করা থাকলে এটি বিনামূল্যে করা যায়।
রিফান্ড নীতি: Openline প্ল্যান কেনার পর যদি দেখেন আপনার ফোন লকড, তাহলে আপনার পারচেজ কোডসহ ask@openline.com-এ যোগাযোগ করুন—রিডিম করা হয়নি এমন পারচেজ কোডের পুরো রিফান্ড আমরা দেব।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।