Не. Телефоните, заключени за оператор, отхвърлят всички eSIM от трети страни. Това е заключване от страна на телефона и Openline не може да го заобиколи.
Решение: Свържете се с оператора си и поискайте отключване на мрежата. Обикновено то е безплатно, след като договорът ви изтече или телефонът бъде изплатен.
Политика за възстановяване на сумата: Ако сте купили план на Openline и откриете, че телефонът ви е заключен, пишете ни на ask@openline.com с вашия код за покупка — ще възстановим изцяло неосребрените кодове за покупка.
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.