ไม่ได้ โทรศัพท์ที่ล็อกกับผู้ให้บริการจะปฏิเสธ eSIM ของผู้ให้บริการรายอื่นทั้งหมด การล็อกนี้เกิดขึ้นที่ตัวโทรศัพท์ และ Openline ไม่สามารถปลดล็อกแทนได้

วิธีแก้: ติดต่อผู้ให้บริการและขอปลดล็อกเครือข่าย โดยทั่วไปไม่มีค่าใช้จ่ายเมื่อหมดสัญญาหรือชำระค่าโทรศัพท์ครบแล้ว

นโยบายคืนเงิน: หากซื้อแพ็กเกจ Openline แล้วพบว่าโทรศัพท์ล็อกอยู่ ให้ติดต่อเราที่ ask@openline.com พร้อมรหัสสั่งซื้อ เราจะคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับรหัสสั่งซื้อที่ยังไม่ได้แลกใช้

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้

เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา