Tidak. Ponsel yang terkunci operator menolak semua eSIM pihak ketiga. Ini adalah kunci di sisi ponsel, bukan sesuatu yang bisa diatasi oleh Openline.
Solusinya: Hubungi operator kamu dan minta network unlock. Biasanya layanan ini gratis setelah kontrak berakhir atau ponsel sudah lunas.
Kebijakan pengembalian dana: Jika kamu sudah membeli paket Openline dan ternyata ponsel kamu terkunci, hubungi kami di ask@openline.com dengan kode pembelian kamu — kami akan mengembalikan dana untuk kode pembelian yang belum ditukarkan secara penuh.
Masih bingung?
Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:
- Live chat — di dalam aplikasi Openline atau di openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulir kontak — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.