Nei. Operatørlåste telefoner avviser alle tredjeparts-eSIM-er. Dette er en låsing på telefonen, og Openline kan ikke omgå den.
Løsning: Kontakt operatøren din og be om en nettverksopplåsing. Det er vanligvis gratis når kontrakten er avsluttet eller telefonen er nedbetalt.
Refusjonspolicy: Hvis du kjøpte en Openline-pakke og oppdaget at telefonen er låst, send oss en e-post på ask@openline.com med kjøpskoden din — vi refunderer uinnløste kjøpskoder i sin helhet.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.