Tidak. Telefon yang dikunci pembawa menolak semua eSIM pihak ketiga. Ini ialah kunci pada bahagian telefon, bukan sesuatu yang boleh diatasi oleh Openline.
Penyelesaian: Hubungi pembawa anda dan minta buka kunci rangkaian. Ia biasanya percuma apabila kontrak anda tamat atau telefon telah dijelaskan sepenuhnya.
Dasar bayaran balik: Jika anda telah membeli pelan Openline dan mendapati telefon anda dikunci, hubungi kami di ask@openline.com dengan kod pembelian anda — kami akan membayar balik kod pembelian yang belum ditebus sepenuhnya.
Masih menghadapi masalah?
Hubungi sokongan Openline 24/7 melalui mana-mana saluran berikut:
- Sembang langsung — dalam apl Openline atau di openline.com
- E-mel — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Borang hubungan — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Apabila menghubungi kami, sertakan kod pembelian anda (kod OL-… yang kami e-melkan kepada anda) dan, jika eSIM sudah dipasang, ICCIDnya (Tetapan → Data Selular → ketik talian Openline). Maklumat ini sudah memadai untuk kami mengesan pelan anda dan menyelesaikan masalah tanpa perlu berulang-alik.