Nej. Operatörslåsta telefoner avvisar alla eSIM från tredje part. Det är ett lås i telefonen, och Openline kan inte häva det.
Lösning: Kontakta din operatör och begär en nätverksupplåsning. Den är oftast gratis när ditt abonnemang har löpt ut eller telefonen är betald.
Återbetalningspolicy: Om du köpte ett Openline-abonnemang och upptäcker att telefonen är låst, kontakta oss på ask@openline.com med din köpkod. Vi betalar tillbaka oinlösta köpkoder i sin helhet.
Kör du fortfarande fast?
Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:
- Livechatt — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformulär — openline.com/contact
- DM i sociala medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.