Không. Điện thoại bị khóa nhà mạng sẽ từ chối mọi eSIM của bên thứ ba. Đây là khóa ở phía máy, Openline không thể vượt qua được.
Cách khắc phục: Liên hệ nhà mạng và yêu cầu mở khóa mạng. Thường dịch vụ này miễn phí sau khi hợp đồng kết thúc hoặc máy đã được thanh toán đủ.
Chính sách hoàn tiền: Nếu bạn đã mua gói Openline và phát hiện điện thoại bị khóa, hãy liên hệ chúng tôi qua ask@openline.com kèm mã mua hàng — chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ cho các mã mua hàng chưa đổi.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.