Nu. Telefoanele cu blocaj de operator resping toate eSIM-urile de la terți. Este un blocaj de pe telefon, pe care Openline nu îl poate ocoli.
Soluție: Contactează operatorul și cere deblocarea rețelei. De obicei este gratuită după ce contractul expiră sau după ce telefonul a fost plătit integral.
Politica de rambursare: Dacă ai cumpărat un plan Openline și ai descoperit că telefonul este blocat, contactează-ne la ask@openline.com cu codul tău de achiziție — vom rambursa integral codurile de achiziție nevalorificate.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.