হ্যাঁ — ভুল অ্যাকাউন্টে কোডটি রিডিম করা না হয়ে থাকলে, সেখান থেকে আর্কাইভ করে সঠিক অ্যাকাউন্টে আবার যোগ করতে পারবেন।
ধাপগুলো
- ভুল অ্যাকাউন্টে My Codes-এ যান। কোডটি খুঁজে ⋯ → Archive (অথবা Remove from account) ট্যাপ করুন। এতে কোডটি অ্যাকাউন্ট থেকে আলাদা হবে, তবে কোডটি বাতিল হবে না।
- সঠিক অ্যাকাউন্টে My Codes → Add code-এ যান এবং কোডটি পেস্ট করুন।
- কোডটি যদি ভুল অ্যাকাউন্টে আগেই রিডিম করা হয়ে থাকে: প্ল্যানটি এখন ওই অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত এবং সেখান থেকেই শুধু পুনরায় ইনস্টল করা যাবে। ask@openline.com-এ যোগাযোগ করুন। আমরা ম্যানুয়ালি সরানোর চেষ্টা করব — প্ল্যানটি কোনো নেটওয়ার্কে আগে অ্যাক্টিভেট করা হয়েছে কি না, তার ওপর সাফল্য নির্ভর করবে।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।