Sim — desde que o código não tenha sido resgatado na conta errada, pode arquivá-lo aí e adicioná-lo novamente à conta correta.
Passos
- Na conta errada, aceda a Os meus códigos. Encontre o código, toque em ⋯ → Arquivar (ou Remover da conta). Isto desassocia o código da conta sem o invalidar.
- Na conta correta, aceda a Os meus códigos → Adicionar código e cole-o.
- Se o código já tiver sido resgatado na conta errada: o plano fica agora associado a essa conta e só pode ser reinstalado a partir daí. Contacte ask@openline.com e tentaremos transferi-lo manualmente — o êxito depende de o plano já ter sido ativado numa rede.
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Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
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Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.